Account Deletion
Ondo 계정 삭제 안내
계정 삭제는 앱 안에서 직접 진행하는 것이 가장 빠릅니다. 앱을 열 수 없거나 로그인할 수 없는 경우에는 아래 이메일 경로로 삭제를 요청할 수 있습니다.
1. 앱에서 직접 삭제하기
- Ondo 앱을 실행하고 계정에 로그인합니다.
- [프로필] 화면으로 이동합니다.
- 화면 아래쪽의 [계정 삭제]를 선택합니다.
- 안내 문구를 확인하고, 원하면 삭제 사유를 선택합니다. (선택 사항)
- 확인 입력란에 삭제를 입력한 뒤 삭제를 진행합니다.
삭제가 완료되면 프로필 정보, 구매 내역, 채팅 기록이 함께 정리되며 계정은 복구할 수 없습니다. 법령상 보관 의무가 있는 거래 기록은 관련 법령이 정한 기간 동안 보관될 수 있습니다. 자세한 보관 기준은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
2. 이메일로 삭제 요청하기
앱에 접근할 수 없다면 injooinjoo@gmail.com으로 계정 삭제를 요청해 주세요.
메일에 아래 내용을 포함하면 본인 확인과 처리가 빨라집니다.
- 제목: 계정 삭제 요청
- 가입에 사용한 이메일 주소
- 로그인 방식 (Apple / Google / Kakao / Naver / 이메일)
- 사용 기기와 OS 버전
회신 기준: 영업일 기준 7일 이내
3. 삭제 전에 확인해 주세요
- 구독 상품은 계정 삭제와 별개로 App Store 또는 Google Play의 구독 관리 화면에서 직접 해지해야 결제가 중단됩니다.
- 남아 있는 토큰과 구매 혜택은 계정 삭제 시 함께 사라지며 복구되지 않습니다.
- 같은 이메일로 다시 가입할 수 있지만, 이전 데이터는 복구되지 않습니다.